Общи Условия
ОБЩИ УСЛОВИЯ
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Чл. 1 Уеб страницата с интернет адрес www.race-roast.com („Уеб Страницата“) принадлежи на „Криво Бутало“ ЕООД, с ЕИК 207366803, със седалище и адрес на управление в гр. София 1729, ж.к. „Младост“ 1А, бл. 516, МОЛ: Йоан Димов
Чл. 2 Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „Криво Бутало“ ЕООД, по-долу наричано още „Доставчика“, от една страна и потребителя на Уеб Страницата, по-долу наричан още „Потребителя“, oт друга страна, по повод активирането на различните функции на Уеб Страницата и сключване на договор за покупко-продажба с предмет продуктите, предлагани в Уеб Страницата („Продуктите“).
Чл. 3 Използването на Уеб Страницата и нейните функции, както и закупуването / заявяването на поръчка на един или повече от Продуктите се счита за израз на съгласие с текущите условия.
Чл. 4 Доставчикът запазва правото си да променя изцяло или отчасти настоящите Общи Условия, като промените влизат в сила от момента на публикуване в Уеб Страницата. При промяна, Потребителите, за които Общите условия към този момент са обвързващи, имат 14-дневен срок да ги отхвърлят с изрично волеизявление, отправено до Доставчика, посредством предоставените в Уеб Страницата канали за комуникация.
II. СЪЗДАВАНЕ НА ПОРЪЧКА
Чл. 5 Клиентът може да избере един или повече от Продуктите, като ги добави в „Кошницата“, където има достъп до списък с всички избрани продукти, както и до крайната цена, представляваща сбор от цените на продуктите и всички допълнителни такси, ако има такива.
Чл. 6 Съгласно приложимите разпоредби в Закона за защита на потребителите, с натискането на бутона „Поръчайте”, Потребителят става автоматично страна по договор за покупко-продажба.
Чл. 7 След създаването на поръчката, Доставчикът се задължава да изпрати потвърждение за получаването й в рамките на 24 часа. От този момент нататък се счита, че поръчката е приета и е в процес на обработка.
Чл. 8 Доставчикът не носи отговорност за погрешно изписан или посочен от Потребителя имейл адрес за получаване на известието за получена поръчка.
III. ПЛАЩАНЕ
Чл. 9 Потребителят може да заплати цената на Продуктите, както и допълнителни такси, ако има такива, по един от следните начини:
(а) Използвайки кредитна или дебитна карта през виртуален ПОС терминал
(б) С наложен платеж при получаване на пратката от куриерския оператор.
(в) Чрез банков превод, при предварително уговаряне с Доставчика.
Чл. 10 Независимо от избрания метод за плащане, на Потребителят се известява крайната дължима цена за поръчката, включително такса за доставка, ако има такава, преди изпращането на поръчката към Доставчика за обработка.
IV. ДОСТАВКА
Чл. 11 Потребителят сам определя адреса за доставка, като за целта може да избере:
(а) конкретен личен или чужд адрес;
(б) офис на Куриера, извършващ доставката.
Чл. 12 При избор на адрес за доставка съгласно чл. 11, (б), Потребителят се задължава да организира вземането на пратката от съответния офис в разумен срок, а при поръчка с наложен платеж, и заплащането на дължимата цена на Продуктите и такса за доставка, ако има такава.
Чл. 13 Доставчикът се задължава да предаде Продуктите на куриера в готов за доставка вид, заедно с данните на Потребителя, вкл. имена, телефонен номер и посочения от Потребителя адрес за доставка, при следните крайни срокове:
(а) Ако поръчката е направена преди 16:00 в работен ден, в рамките на същия работен ден;
(б) Ако поръчката е направена след 16:00 или в неработен ден, на следващия работен ден.
Чл. 14 При забавяне от страна на Доставчика при изпълнение на задълженията си по чл. 13, Доставчикът е длъжен да информира Потребителя посредством каналите за комуникация, предоставени от Потребителя при създаването на поръчката.
Чл. 15 Правилата за конкретната процедура по доставяне, включително брой опити доставка на личен адрес, преразпределение към офис, уведомяване и т.н., се определят от куриерския оператор, избран за конкретната поръчка.
Чл. 16 Доставчикът не носи отговорност за непотърсена и върната пратка. При отклоняване на пратка обратно към изпращача поради непотърсване, Потребителят може да поиска нова доставка, но разноските по доставката са за негова сметка.
Чл. 17 Доставчикът не носи отговорност за забавяне на доставката поради забавяне от страна на куриерския оператор.
Чл. 18 В случаите на чл. 17 или други неочаквани проблеми при доставката, Доставчикът оказва необходимото съдействие на Потребителя за бързото и ефективно разрешаване на ситуацията.
Чл. 19 Потребителят е длъжен да прегледа стоката при получаване и при наличие на недостатъци или несъответствие с поръчания Продукт, незабавно да информира Доставчика посредством каналите за комуникация, оповестени в Уеб Страницата. За процедурата по рекламация се прилага следващия раздел – Рекламации.
Чл. 20 Ако Потребителят не уведоми Доставчика съгласно чл. 19, Продуктите се смятат за одобрени като съответстващи на изискванията и очакванията на Потребителя, освен когато недостатъците не биха могли да бъдат известни на Потребителя към момента на получаване на Продукта от куриерския оператор.
V. РЕКЛАМАЦИИ
Чл. 21 Потребителят може да отправи рекламация до Доставчика при получаване на Продуктите от куриерския оператор, когато:
(а) Доставеният Продукт е повреден при транспортирането или производството;
(б) Доставеният Продукт не отговаря на поръчания от Потребителя Продукт или е дефектен;
(в) Дължимата от Потребителя цена към момента на доставката, не отговаря на предварително уговорената и оповестена чрез Уеб Страницата крайна цена;
(г) Продуктът не е доставен в разумен срок.
Чл. 22 Когато Потребителят е направил рекламация по реда на чл. 21, транспортните разходи за връщането на Продукта са за сметка на Доставчика.
Чл. 23 При желание на Потребителя, след връщане на първоначалната пратка обратно при изпращача, Доставчикът организира нова доставка на същия или различен Продукт. В този случай, Потребителят не плаща повторно цената на Продукта или цената на доставка, а дължи само доплащане, в случай, че вторият избран Продукт е по-скъп от първия към момента на изявяване на желанието за организиране на втора доставка.
VI. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИ, КОИТО ИМАТ ТОВА КАЧЕСТВО ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 24 В случаите, когато правоотношенията между Доставчика и Потребителя отговарят на предпоставките, уредени в ЗЗП, Потребителят се ползва с всички права, уредени в закона, свързаните подзаконови нормативни актове и приложимото европейско право.
Чл. 25 При несъответствие между настоящите Общи Условия и Закона за защита на потребителите, Доставчикът се задължава да приложи Закона за защита на потребителите, когато Потребителят е такъв по смисъла на Закона.
VII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 26 Доставчикът се задължава да събира, съхранява и използва личните данни на всички Потребители по сигурен начин, съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни. Той няма право да ги известява или да ги довежда до знанието на трети лица, освен в случаите, посочени в Общите условия и Политиката за поверителност
Чл. 27 При поискване от Потребителя, Доставчикът е длъжен да изясни какви негови лични данни се съхраняват и използват, както и да ги заличи, когато е такова желанието на Потребителя.
VIII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Чл. 28 Всички графични изображения, текстове, софтуер, данни, статистики, рекламни материали и т.н., публикувани в Уеб Страницата и прилежащите й акаунти в социалните мрежи, вкл. Facebook, Instagram, YouTube, TikTok и др., са интелектуална собственост на Доставчика и не могат да бъдат използвани без изричното му позволение за това.
IX. ОСОБЕНИ
Чл. 29 При обявяване на конкретна клауза от настоящите Общи условия за недействителна, това не води до недействителност на останалата част от Общите условия.
Чл. 30 Спорове, възникнали във връзка с настоящите Общи условия ще бъдат решавани по пътя на взаимно договаряне, а когато това е невъзможно, по реда на българското право пред компетентния български съд.